Il tuo carrello è vuoto
Continua gli acquistiOffriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. È inoltre richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo email:
📧 info@luna-roma.it
Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci via email il prima possibile.
Ti informiamo che non siamo in grado di annullare un ordine una volta che è stato elaborato.
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o errato, così da poter valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto.
Una volta che il reso è stato approvato, potrai effettuare un nuovo ordine separato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati dalle procedure di sdoganamento nel paese di destinazione.
I tempi di rilascio del pacco sono a esclusiva discrezione delle autorità doganali e non dipendono da noi.
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale, tramite PayPal, entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che la banca o l’istituto della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo:
📧 info@luna-roma.it
Azienda: Evercrest Group LTD
Numero di registrazione: 16854261
Indirizzo:
71–75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Regno Unito
Email: info@luna-roma.it
Orari di attività:
Lunedì – Sabato: 09:00 – 17:00
